eBay confirme le déploiement d'un outil d'intelligence artificielle pour les vendeurs

Un modérateur d'eBay a confirmé jeudi qu'il était en train de déployer une fonctionnalité qui utilise l'IA générative (intelligence artificielle) après que certains vendeurs ont signalé l'avoir vue à l'état sauvage la semaine dernière sans annonce.

Une vendeuse eBay a déclaré à EcommerceBytes le 24 mai qu'elle avait cliqué sur une icône sans étiquette lors de la mise en vente d'un article dans l'application eBay et qu'elle avait réécrit toute sa description - sans bouton d'annulation.

Le vendeur a qualifié la nouvelle description de "texte étrange, apparemment généré par l'IA", mais n'a pas pu récupérer sa description d'origine.

Les vendeurs ont également parlé de cette fonctionnalité la semaine dernière dans un fil de discussion sur les forums de discussion d'eBay. Aujourd'hui (1er juin), un modérateur d'eBay a répondu dans le fil de discussion avec le message suivant :

"Merci d'avoir soulevé ce problème. Et je m'excuse pour l'expérience que vous avez vécue. Nous testons constamment de nouvelles fonctionnalités pour simplifier votre expérience de vente, et la semaine dernière, nous sommes revenus par inadvertance à une ancienne version du flux de mise en vente - elle n'avait pas le "bouton d'annulation" et d'autres fonctionnalités importantes qui améliorent considérablement l'expérience de description des articles de l'IA générative. Le problème a été résolu le 25, et l'expérience améliorée sera déployée auprès des vendeurs au cours des prochains mois.

Notez que le modérateur a modifié son message 37 minutes après avoir publié la réponse d'origine, en la modifiant comme suit :

"Merci d'avoir soulevé ce problème. Et je m'excuse pour l'expérience que vous avez vécue. Nous testons constamment de nouvelles fonctionnalités pour simplifier votre expérience de vente, et nous regrettons qu'il y ait eu un problème sur cette expérience pour certains utilisateurs d'Android. Le problème a été résolu le le 25, et l'expérience améliorée sera déployée auprès des vendeurs au cours des prochains mois."

L'eBay le plus proche d'avoir informé les vendeurs des tests d'IA était une référence passagère dans un article du 3 mai consacré aux revenus du premier trimestre d'eBay, lorsque le responsable d'eBay US Adam Ireland a déclaré : "Beaucoup d'entre nous ont entendu parler de l'IA générative, comme Chat GPT, qui est certainement un sujet brûlant dans l'actualité. Nous sommes actuellement en train de créer un plug-in qui vous permettra de générer automatiquement des descriptions d'articles en fonction du contenu déjà disponible sur le Web. Et bientôt nous lancerons des tests pour les vendeurs afin de préremplir les catégories et les spécificités des articles à partir d'une seule photo, afin que vous passiez moins de temps à créer des annonces et plus à développer et à gérer votre entreprise."